Требования и стандарты ISO

Мир характеризуется стремительным развитием технологий, глобализацией, усилением конкуренции на рынке товаров и услуг. В таких условиях обеспечение качества, безопасности, эффективности производственных процессов становится приоритетной задачей для организаций различных отраслей. Стандарты ISO играют ключевую роль в установлении единых требований, рекомендаций, направленных на гармонизацию процессов, повышение доверия потребителей, снижение рисков.

Нормы обеспечивают качество, надежность продуктов, услуг, которыми мы пользуемся каждый день: от зубной пасты до технологии связи Wi-Fi. Благодаря стандартизации, потребители могут доверять продуктам, услугам, зная, что они прошли проверку, соответствуют международным требованиям

Стандартизация способствует развитию инноваций,  делая нашу жизнь безопасной, повышает на качественно новый уровень, создает основу для стабильного функционирования мира.

Что такое ISO

ISO – это организация международного уровня, которая прописывает нормы для товаров, услуг компаний. Официально она называется: «International Organization for Standardization».

Слово «ISO» происходит от греческого слова «ísos», что означает «одинаковый», «равный». Название было выбрано так, чтобы быть легко произносимым на всех языках мира, чтобы не было путаницы с аббревиатурами.

Организация была основана в 1947 году как международная организация, объединяющая национальные стандартизирующие органы различных стран. Идея ее создания возникла после войны, чтобы облегчить международную торговлю, обеспечить качество продукции, повысить безопасность. В настоящее время организация международной сертификации включает более 160 стран-участников, разрабатывает нормы в областях — от техники, промышленности до медицины, информационных технологий. Они обеспечивает единую основу для производства, обмена информацией, взаимодействия компаний на глобальном уровне.

Основные задачи и сфера деятельности ISO

Среди основных сфер деятельности организации сертификации выделяют:

1. Разработка. ISO занимается созданием международных стандартов в областях, кроме электроники (по которым существуют отдельные стандарты). Эти стандарты включают требования к качеству, безопасности, экологической ответственности, управлению производством, услугам. Они предназначены для унификации процессов, повышения эффективности, обеспечения качества продукции, услуг на глобальном рынке.
2. Поддержка сертификации. Организация разрабатывает требования, на базе которых организации могут проходить сертификацию для подтверждения соответствия этим нормам. Однако сама процедура сертификации – это уже деятельность специализированных аккредитованных органов, сертификационных компаний. Требования ISO обеспечивает нормативную базу, необходимую для проведения сертификационных процессов, тем самым способствуя повышению доверия потребителей и рынков.
3. Сотрудничество с другими международными организациями. ISO активно взаимодействует с различными международными, региональными организациями, чтобы гармонизировать нормы, развивать новые области сотрудничества. Это помогает унифицировать подходы, облегчает международную торговлю, способствует развитию инноваций, внедрению современных технологий.

Виды стандартов

Существует более 23 000 международных норм, охватывающих широкий спектр отраслей, сфер деятельности. Эти требования применяются в сферах:

1. Менеджмент: управление качеством, окружающей средой, безопасностью труда, рисками.
2. Медицина, фармацевтика: стандарты для медицинских устройств, фармацевтических продуктов.
3. Экология: стандарты по устойчивому развитию, охране окружающей среды.
4. Производство и технологии: стандарты по безопасности продукции, тестированию, технологическим процессам.
5. Информационные технологии: безопасность информации, управление данными.
6. Энергетика, другие сферы.

Примеры популярных стандартов:

1. 9001 — Система менеджмента качества:
   • Что включает: требования к системам управления качеством, улучшения, ориентации на удовлетворение запросов потребителей.
   • Чем полезен: повышает качество продукции и услуг, увеличивает доверие клиентов, приводит к внутренним улучшениям.
2. 14001 — Система экологического менеджмента:
   •  Что включает: стандарты, регулирующие вопросы воздействия на природу, окружающую среду,  по использованию природных ресурсов.
   • Чем полезен: помогает компаниям соответствовать экологическим требованиям, снизить расходы, повысить имидж.
3. 13485 — Система менеджмента качества для медицинских изделий:
   • Что включает: требования к разработке, производству, обслуживанию медицинских устройств.
   • Чем полезен: обеспечивает безопасность, эффективность медицинских изделий, способствует получению сертификатов соответствия.
4. 45001 — Система менеджмента охраны труда, безопасности:
   • Что включает: требования к управлению безопасностью на рабочем месте, снижению рисков травм.
   • Чем полезен: повышает безопасность сотрудников, снижает количество несчастных случаев, которые возможны на производстве.

Как разрабатываются стандарты ISO: 6 этапов

1. Предложение. На этом этапе инициируется идея, необходимость создания нового документа, обновления существующего. Предложения могут поступать от стран-членов, отраслевых организаций, экспертов. Важна предварительная оценка актуальности, необходимости требования.
2. Подготовка. Создается рабочая группа экспертов, которая занимается сбором информации, анализом текущих практик, подготовкой проекта. На этой стадии проводится исследование, разрабатывается первый черновик документа.
3. Комитет. Проект выносится на обсуждение в соответствующий технический комитет, состоящий из международных экспертов. Ведется активное обсуждение, внесение поправок, уточнений. Этот этап важен для достижения консенсуса, согласования требований.
4. Голосование. Проект стандарта публикуется для общественного обсуждения и голосования среди стран-членов ISO. Каждая страна может высказать свое мнение, предложить поправки или одобрить документ. Консенсус, участие экспертов обеспечивают баланс интересов.
5. Одобрение. После учета всех замечаний, голосований проект утверждается на международном уровне. На этом этапе нормы получают статус официальных документов.
6. Публикация. Официальный документ публикуется, становится доступным для использования организациями, странами. Он может быть внедрен, применен в соответствующих сферах.

Процесс разработки требований основан на принципах широкого участия, поиска консенсуса между странами, экспертами из разных отраслей. Это обеспечивает:

1. Высокую степень объективности, универсальности стандарта.
2. Учет практик стран, требований.
3. Повышение доверия заинтересованных лиц.
4. Глобальная гармонизации между странами-участниками, развитие инновационных технологий.

Таким образом, участие экспертов, поиск консенсуса гарантируют создание действительно эффективных, применимых между странами норм.

Что дает сертификация ISO бизнесу

Сертификация ISO придает бизнесу множество важных преимуществ. Она способствует повышению доверия клиентов, инвесторов, поскольку подтверждает соответствие нормам качества, безопасности, ответственности. Это, в свою очередь, облегчает участие в тендерах, открывает двери для выхода на международные рынки, расширяя возможности для роста, развития. Кроме того, внедрение ISO помогает оптимизировать внутренние бизнес-процессы, повысить качество продукции или услуг, снизить расходы и минимизировать риски. Важным аспектом является укрепление экологической, социальной ответственности компании, что способствует формированию положительного имиджа, устойчивому развитию компаний, соответствию рынку, обществу.

Кто проводит сертификацию, как получить сертификат

ISO не выдает сертификаты самостоятельно. В подтверждении соответствия стандартам работают аккредитованные независимые органы, такие как TUV, BSI, SGS, другие. Эти организации проводят процесс сертификации, который включает несколько этапов. Сначала компания должна подготовиться, внедрив необходимые процедуры, затем проходит аудит — проверку соответствия ее процессов требованиям. После  аудита осуществляется проверка документов, практических условий, по результатам которой орган выдает сертификат. Для подачи заявки требуется подготовить ряд документов, таких как описание бизнес-процессов, политики качества, экологической ответственности, подтверждающие материалы, свидетельствующие о выполнении требований ISO.

Особенности и ограничения использования сертификатов

В Российской Федерации сертификат ISO является добровольным документом, подтверждающим соответствие компании определенным международным стандартам. Важно учитывать, что использование логотипа ISO без разрешения строго запрещено, чтобы избежать неправомерного присвоения статуса соответствия. Однако компании могут официально уведомлять своих клиентов, партнеров о наличии сертификата, например, размещая соответствующую информацию на этикетках, сайтах, в рекламных материалах, что помогает укреплять доверие, демонстрировать приверженность качеству.

Заключение

Наличие ISO-сертификата – важный, многоаспектный показатель деятельности любой организации. 

1. Во-первых, он свидетельствует о высокой ответственности компании перед своими клиентами, партнерами, сотрудниками, поскольку процесс получения сертификата предполагает внедрение систем управления, соответствующих международным стандартам, постоянное улучшение внутренних процессов. 
2. Во-вторых, наличие такого сертификата повышает конкурентоспособность организации на рынке, позволяя выделяться среди других компаний, демонстрировать качество, надежность продукции или услуг. Это укрепляет доверие со стороны клиентов и партнеров, расширению рынка сбыта и привлечению новых клиентов. 
3. В-третьих, сертификат свидетельствует об ориентации компании на международные стандарты, лучшие мировые практики, что важно при глобализации экономики. Он помогает организации выстраивать бизнес по требованиям международных рынков, улучшая репутацию, повышая шансы на успешное развитие на глобальной арене. 

Таким образом, ISO сертификат, который соответствует стандартам – это не просто документ, а показатель ответственности, профессионализма, стремления к постоянному совершенствованию, что является залогом долгосрочного успеха, устойчивого развития любой компании.